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Clienti soddisfatti. Vincitori e vinti nella battaglia per la preferenza dei consumatori
Clienti soddisfatti. Vincitori e vinti nella battaglia per la preferenza dei consumatori

Clienti soddisfatti. Vincitori e vinti nella battaglia per la preferenza dei consumatori

by Claes Fornell
pubblicato da Franco Angeli

29,00
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Fomell illustra il sistema migliore per imbrigliare il crescente potere del cliente, facendo ricorso a strategie d'azione apparentemente paradossali e in contrasto con la pratica corrente e descrivendo come le imprese e gli investitori possono trarre benefici da una migliore gestione dei propri rapporti con i loro clienti, oggi assai più forti che in passato. Le aziende devono essere pronte ad accettare un fatto nuovo e rilevante: i clienti sono già a conoscenza di quanto Wall Street deve ancora comprendere.

Dettagli

Generi Economia Diritto e Lavoro » Marketing, Pubblicità e Vendite » Servizi ai clienti

Editore Franco Angeli

Collana Impresa, comunicazione, mercato

Formato Libro

Pubblicato 21/11/2008

Pagine 224

Lingua Italiano

Isbn o codice id 9788846497277

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