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Customer relationship marketing. Come valorizzare il capitale clienti
Customer relationship marketing. Come valorizzare il capitale clienti

Customer relationship marketing. Come valorizzare il capitale clienti

by Odoardo Ambroso
pubblicato da Etas

Prezzo:
18,08 15,36
Risparmio:
2,72 -15 %
mondadori card 31 punti carta PAYBACK
Disponibile.
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Descrizione

Le aziende sono sempre più consapevoli di dover dedicare ai propri clienti maggior cura e attenzione. Questo è il risultato logico dello spostamento da un'economia focalizzata sul prodotto a un'altra incentrata sul servizio al cliente. Affrontare la nuova sfida non è facile: in un contesto tecnologico in rapida evoluzione gran parte delle imprese continuano a utilizzare strategie e sistemi basati su modelli inadeguati. Occorre perciò costruire un quadro di riferimento capace di sviluppare la risorsa più importante: il valore, appunto, della clientela. A questo scopo, il libro propone un modello di analisi dei clienti costruito intorno a tre elementi fondamentali: marca, prodotto e relazione.

Dettagli

Generi Economia Diritto e Lavoro » Marketing, Pubblicità e Vendite » Marketing e vendite

Editore Etas

Collana Marketing e vendite

Formato Libro

Pubblicato  01/01/2001

Pagine  208

Lingua Italiano

Isbn o codice id 9788845311031


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Customer relationship marketing. Come valorizzare il capitale clienti

luca corsieri - 27/02/2002 16:22

voto 4 su 5 4

Splendido non c'è che dire

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