Il volume fa il punto sul concetto di e-government ed è corredato di molti esempi applicativi di progetti della Pubblica Amministrazione centrale e locale in molti paesi del mondo. L'edizione italiana è arricchita di un capitolo aggiuntivo, curato dallo stesso Holmes, che confronta l'approccio seguito nel nostro paese con quelli adottati altrove, facendo specifico riferimento alle politiche nazionali di governo dell'ICT e a molti casi concreti di studio.