Questo libro, frutto di un lavoro sperimentale effettuato presso la scuola di formazione manageriale MIB di Trieste, illustra una tecnica per la formazione basata sulla modalità del coinvolgimento globale (Person Centered Approach). Il testo descrive un percorso di sviluppo delle capacità di osservazione e di ascolto che si propone tanto a coloro che fanno formazione, quanto a coloro che la seguono.