Questo libro nasce dall'idea di capitalizzare e sistematizzare l'esperienza formativa maturata durante il Master per Consulenti d'Eccellenza a Supporto dei Servizi Anziani, progettato e realizzato da Synergia in collaborazione con la Scuola professionale provinciale per le professioni sociali in lingua italiana della Provincia Autonoma di Bolzano. Si rivolge a quanti, a vario titolo, con ruoli e competenze diverse, guideranno i cambiamenti in tutti i servizi relativi alla popolazione anziana, una parte di popolazione sempre più importante e spesso molto lontana dagli stereotipi correnti. Numerosi gli spunti e i modelli per la gestione e la valutazione con cui confrontarsi.