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Si parla da quasi dieci anni di knowledge management, ma dopo una iniziale euforia le esperienze concrete sono ancora disorganiche e poco riproducibili. Questa raccolta di casi concreti nasce per offrire una panoramica di ciò che una concezione integrata di reti e comunità sta facendo maturare. Superata la logica del knowledge management, come creazione di sistemi di raccolta, archiviazione, gestione e diffusione delle conoscenze di una organizzazione, resta aperto il problema dello sviluppo e dell'impiego effettivo delle conoscenze. I sistemi per condividere informazioni e conoscenze possono essere strutturati sulla base di una identificazione delle esigenze informative e conoscitive che persone specifiche hanno nell'operare su processi concreti.
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