Il volume affronta la tematica riguardante il lavoro di vendita sia da un punto di vista tecnico-organizzativo che da un punto di vista psicologico. Il lavoro del venditore viene visto in chiave di marketing per quanto concerne la comprensione delle strategie imprenditoriali da sfruttare e in chiave psico-comportamentale nei momenti di trattativa della vendita e in quelli di conduzione dei colloqui di vendita. Il testo è ricco di grafici e di esempi pratici per capire in modo chiaro i concetti illustrati.