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Servizi per l'incontro tra domanda ed offerta di lavoro. Un sistema di monitoraggio e valutazione
Servizi per l'incontro tra domanda ed offerta di lavoro. Un sistema di monitoraggio e valutazione

Servizi per l'incontro tra domanda ed offerta di lavoro. Un sistema di monitoraggio e valutazione


pubblicato da Franco Angeli

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La Provincia di Milano, sulla base di indicatori di prestazione definiti, di standard di valutazione e dei dati raccolti sistematicamente dai servizi per l'impiego, ha condotto un'indagine sui dodici Centri Lavoro da essa gestiti, allo scopo di darne una valutazione. Eredi degli uffici statali del collocamento, questi centri, pur facendo riferimento ad una realtà provinciale, presentano peculiarità territoriali: il fine da raggiungere - e lo scopo stesso della ricerca - è il raggiungimento di standard di erogazione del servizio, e l'applicazione di criteri e metodi di gestione improntati alla managerialità, alla responsabilità ed alla soddisfazione dell'utente.

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