L'addetto al call center. La voce dell'azienda. Tutto quello che dovete sapere per avere successo in una delle posizioni più strategiche del servizio clienti
Skill e suggerimenti per migliorare l'approccio col cliente e la qualità del servizio offerto. Un libro non solo da leggere, ma da 'usare', con un impegno attivo, a partire dai test contenuti, allo studio di casi concreti presentati nel volume per meglio chiarire gli argomenti trattati.
Titolo Originale
Call Center Success. Essential Skill for CSRs
Lingua Originale
Inglese
Isbn o codice id
9788846432414
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