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Le continue trasformazioni, sul piano dell'offerta e delle richieste degli operatori, richiedono una grande innovazione nell'ambito del sistema formativo. Esiste, infatti, un insieme di variabili che cambiano con estrema velocità all'interno della domanda sociale, produttiva e culturale. Compito assunto dagli autori è quello di valutare come gli approcci del benchmarking e dell'apprendimento organizzativo possano contribuire allo sviluppo e al miglioramento del sistema formativo.
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