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Thomas H. Davenport
pubblicato da
Etas
I knowledge worker, i "lavoratori della conoscenza", sono gli innovatori, i progettisti, gli uomini del marketing e tutti i professionisti che contribuiscono alla creazione e al miglioramento di un prodotto o servizio. Tuttavia essi sono anche la categoria più difficile da definire e da dirigere e richiedono modalità di gestione differenti per migliorarne i risultati e aumentarne la produttività. Da queste considerazioni nasce la domanda fondamentale: i knowledge worker della vostra azienda stanno offrendo la loro performance migliore? In questo libro l'autore offre la propria esperienza di ricercatore e consulente per individuare gli elementi oggettivi per ottenere da questi lavoratori la performance più elevata.
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