La valutazione è un processo continuo, interattivo e adattivo, nel cui ambito si gioca la partita cruciale della responsabilizzazione. Nella prima parte del libro il lettore potrà trovare riflessioni su sui principi e sui valori di fondo; nella seconda parte, potrà confrontarsi con strumenti, sistemi e processi di riferimento, apprendere modalità e tecniche, individuare soluzioni e assumere confidenza con la complessità del processo; nella terza parte potrà verificare alcune esperienze che non intendiamo indicare come best practicies