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Banche e assicurazioni alla prova del mystery shopper. Viaggio a 360° alla ricerca del servizio di qualità nella risposta telefonica

by Roberto Petrone
pubblicato da Franco Angeli

27,00
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Questo volume vuole aiutare i consulenti di banca e assicurazioni a utilizzare con efficacia e professionalità il confronto con il cliente, attuale o potenziale, con particolare riferimento all'utilizzo del telefono dall'agenzia, dal call center "interno-esterno" o dal servizio clienti.

Dettagli

Generi Economia Diritto e Lavoro » Marketing, Pubblicità e Vendite » Servizi ai clienti » Finanza e Contabilità » Credito e istituti di credito » Assicurazioni e studi attuariali

Editore Franco Angeli

Collana Management Tools

Formato Libro

Pubblicato 07/11/2014

Pagine 216

Lingua Italiano

Isbn o codice id 9788891709066

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