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Quali strumenti abbiamo a disposizione per difendere i nostri diritti? Come può un semplice cittadino dare impulso a un'indagine? Dove, quando e a chi possiamo presentare denuncia, querela o esposto? Il testo risponde in modo chiaro e sintetico alle domande più frequenti sul tema. Al termine di ciascuna parte, un formulario essenziale presenta, accanto ai modelli di base, i modelli da utilizzare in casi particolari (ad esempio per lo smarrimento del cellulare, per inquinamento acustico, per diffamazione, per ingiuria o minaccia).
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