La vita di Rachel non di quelle che vorresti spiare. Vive sola, non ha amici, e ogni mattina prende lo stesso treno, che la porta dalla periferia di Londra al suo grigio lavoro in citt. Quel viaggio sempre uguale il momento preferito della sua giornata. Seduta accanto al finestrino, pu osservare, non vista, le case e le strade che scorrono fuori e, quando il treno si ferma puntualmente a uno stop, pu spiare una coppia, un uomo e una donna senza nome che ogni mattina fanno colazione in veranda. Un appuntamento cui Rachel, nella sua solitudine, si affezionata. Li osserva, immagina le loro vite, ha perfino dato loro un nome: per lei, sono Jess e Jason, la coppia perfetta dalla vita perfetta. Non come la sua. Ma una mattina Rachel, su quella veranda, vede qualcosa che non dovrebbe vedere. E da quel momento per lei cambia tutto. La rassicurante invenzione di Jess e Jason si sgretola, e la sua stessa vita diventer inestricabilmente legata a quella della coppia. Ma che cos'ha visto davvero Rachel?