A Verona, nella splendida città di Romeo e Giulietta, c'è un posto dove le persone dal cuore spezzato lasciano dei messaggi per Giulietta. Una giovane coppia in viaggio in Italia decide di leggere uno dei messaggi a lei indirizzati. Il biglietto fu scritto da una donna di nome Claire, in cerca di un suo antico amore, incontrato proprio li molti anni prima. La giovane Sophie, decide così di recarsi in Toscana per cercare l'amore perduto della donna