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Giovanni Solinas
pubblicato da
Arbor Sapientiae Editore
La Biblioteca intesa come struttura sistemica per essere gestita in modo consapevole ed efficace deve, alla pari di qualsiasi organizzazione, inserire all'interno dei suoi processi organizzativi un sistema di misurazione e valutazione delle proprie performance. Per attuare strategie di breve e lungo termine occorre monitorare costantemente la qualità del servizio bibliotecario e ciò è possibile solo attraverso un sistema di misurazione strutturato.
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