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Modelli statistici di customer satisfaction. Alcune applicazioni
Modelli statistici di customer satisfaction. Alcune applicazioni

Modelli statistici di customer satisfaction. Alcune applicazioni

by Sandra De Iaco - Sabrina Maggio - Monica Palma - Donato Posa
pubblicato da Giappichelli

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Il presente volume offre una breve trattazione degli strumenti disponibili in letteratura per la misurazione della qualità dei beni e servizi erogati da enti pubblici e/o privati. Le metodolgie statistiche illustrate nel testo rappresentano uno strumento a disposizione dei policy makers per progettare sistemi efficienti di erogazione dei servizi e porre in essere strategie di miglioramento nella gestione degli stessi.

Dettagli

Generi Economia Diritto e Lavoro » Marketing, Pubblicità e Vendite » Servizi ai clienti , Scienza e Tecnica » Matematica » Probabilità e Statistica

Editore Giappichelli

Formato Brossura

Pubblicato 03/04/2019

Pagine 121

Lingua Italiano

Isbn o codice id 9788892119222

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