Rivolgendosi a studenti e operatori delle professioni sociali e dirigenti di servizi pubblici o di terzo settore, Fabio Folgheraiter propone una modalità di intervento che superi il modello deterministico e positivistico del "curing", basato sulla diagnosi e sull'erogazione della corrispondente prestazione tecnica in un rapporto di utenza: ragionando secondo un'ottica sociale ("caring"), secondo l'approccio della sociologia relazionale, l'aiuto, in un contesto di rete, diviene invece azione intersoggettiva, autonoma, creativa per entrambe le parti, alla ricerca del benessere. Vengono presentati tre 'case studies' descritti secondo l'ottica soggettiva degli operatori.