Il governo delle relazioni con gli stakeholder

Gli stakeholder sono gli interlocutori delle organizzazioni (azienda, società, ...) che interagiscono con esse e che con esse a vario titolo si rapportano. Primi stakeholder in assoluto sono i dipendenti e i collaboratori. Accanto a loro vi sono le banche, i fornitori, e quindi i clienti, per finire poi agli abitanti del territorio sul quale gravita l'azienda, passando per il mondo politico, le associazioni, i gruppi di opinione e così via. Ogni categoria di stakeholder ha delle aspettative precise nei confronti dell'organizzazione e reagisce diversamente alle azioni della stessa.
Il volume si propone di utilizzare i più recenti concetti scientifici per il governo delle relazioni con gli stakeholder. L'autore presenta con chiarezza i concetti fondamentali in cui si articola il management delle reti e scrive dei capitoli molto originali su come adeguati modelli matematici possano aiutare a rappresentare le reti in modo dinamico.
L'obiettivo è quello di fornire degli strumenti per il governo delle relazioni: strumenti concreti nel senso di misurabili, operativamente realizzabili e implementabili facilmente.

STRUTTURA

gli stakeholder
lavorare con gli stakeholder
l'era della complessità: reti e network
teoria dei grafi
le caratteristiche delle reti complesse
stakeholder come vettori
lo spazio degli stakeholder
il bilancio di missione di cesvi
la teoria dei grafi applicata all'analisi degli stakeholder
esempio di analisi dei grafi
le prospettive

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