Carta PAYBACK di Mondadori
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Robert R. Blake
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Jane S. Mouton
pubblicato da
Franco Angeli
In questo libro i rapporti tra venditore e cliente vengono valutati partendo dai dati che ci vengono offerti secondo il punto di vista della scienza del comportamento. Il suo tema centrale sarà perciò l'analisi del rapporto intercorrente tra voi e ciascuno dei vostri clienti, e le vostre reciproche reazioni. Le motivazioni e il comportamento sia del venditore che del comportamento possono essere analizzate separatamente
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