Aggiornamento 31/05/2021
1. Validità
Le presenti condizioni generali di contratto ("Condizioni") regolano il servizio di vendita e di
fornitura dei Prodotti da parte di Mondadori Retail S.p.A. (di seguito, "Mondadori Store"), società
con unico azionista soggetta ad attività di direzione e coordinamento da parte di Arnoldo
Mondadori Editore S.p.A., con sede legale in Milano, Via Bianca di Savoia n. 12, capitale sociale
Euro 2.000.000,00 interamente versato, codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle
Imprese di Milano 00212560239, partita IVA 11022370156.
1.2 In caso di acquisto da parte dell'Utente della Giftcard Mondadori Store le presenti Condizioni devono intendersi
integrate dal documento denominato Condizioni Generali di Utilizzo della Giftcard Mondadori Store.
Leggi qui
In caso di conflitto tra le disposizioni delle Condizioni Generali di Utilizzo della Giftcard Mondadori Store e
delle Condizioni Generali di Vendita, le Condizioni Generali di Utilizzo della Giftcard Mondadori Store prevarranno.
2. Il contratto tra l'Utente e Mondadori Store
2.1 L'invio dell'ordine d'acquisto da parte dell'Utente comporta l'integrale
conoscenza e accettazione da parte di quest'ultimo delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
2.2 Non esiste alcun impegno tra l'Utente e Mondadoristore finché Mondadoristore non ha inviato all'Utente una e-mail
(all'indirizzo indicato dall'Utente) in cui viene confermato il corretto ricevimento dell'ordine di acquisto,
unitamente alla versione stampabile delle presenti Condizioni Generali di Vendita ed al riepilogo di tutte le informazioni sul
Prodotto e sul Servizio che sono state fornite all'Utente immediatamente prima dell'invio dell'ordine stesso.
Non esisterà alcun impegno tra l'Utente e MondadoriStore, e pertanto nessun contratto potrà
ritenersi concluso, nel caso in cui vengano commessi, nella procedura di compilazione degli ordini di acquisto,
per fatti imputabili sia all'Utente che a MondadoriStore, errori od imprecisioni evidenti e riconoscibili,
quali - a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo - errori od imprecisioni relativi ai
Dati dell'Utente (ivi incluso l'indirizzo indicato per la consegna) ovvero relativi all'identificazione
e/o selezione dei Prodotti e/o delle relative quantità e/o del relativo prezzo. MondadoriStore si riserva di
controllare in ogni caso la correttezza dei prezzi dei Prodotti indicati sul Catalogo prima della spedizione degli stessi e,
in caso di errore, l'ordine di acquisto verrà annullato. Invece, nel caso in cui risultino difficoltà
di recapito all'indirizzo indicato per la consegna, l'Utente verrà avvisato per prendere contatto diretto e
trovare una modalità alternativa di consegna del Prodotto ovvero per ottenere il rimborso integrale degli importi
corrisposti.
3. Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni - in aggiunta ai termini altrove definiti - per:
- "Call Center Mondadori Store", si intende il numero telefonico 02 7542 9008 (Costo massimo
della chiamata per telefoni fissi in Italia: € 0,1449 Iva inclusa al minuto senza scatto alla
risposta. Per cellulari costo in funzione dell'operatore) attivo dal lunedì al venerdì dalle ore
9.00 alle ore 18.00 ed il sabato dalle ore 10.00 alle ore 15.00 www.mondadoristore.it/contattaci-email/
- "Catalogo", si intende l'insieme dei Prodotti acquistabili dall'Utente attraverso il Portale;
- "Codice del Consumo", si intende il D. Lgs. 6.9.2005, n. 206 e s.m.;
- "Condizioni", si intendono le presenti condizioni generali di vendita - come anche
successivamente modificate o integrate in conformità al successivo articolo 12 - unitamente
ai relativi allegati ed alle altre informazioni pubblicate nel Portale, che ne sono parte
integrante e sostanziale, con cui viene disciplinata la fornitura del Servizio tra Mondadori Store
e l'Utente;
- "Consumatore", si intende - ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 3 del Codice del
Consumo - la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale,
commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
- "Dati", si intendono i dati comunicati dall'Utente e necessari per l'esecuzione degli
adempimenti, anche fiscali, richiesti dalla normativa nel tempo applicabile per la fornitura
del Servizio;
- "Fornitore del Servizio", si intende sempre Mondadori Store;
- "Gestore Pagamenti", si intende l'organismo che - debitamente autorizzato ai sensi delle
leggi vigenti - eroga il servizio di pagamento mediante l'uso della carta di credito
dell'Utente;
- "Giftcard Mondadori Store", si intende la gift card prepagata, non nominativa, utilizzabile
per l'acquisto di Prodotti tramite il Portale secondo le previsioni del documento denominato Condizioni Generali
di Utilizzo della Giftcard Mondadori Store;
- "Informativa Privacy" si intende l'informativa resa all'utente ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 c.d. GDPR;
- "Ordine", si intende l'ordine d'acquisto inoltrato dall'Utente relativamente ad uno o più
Prodotti, cliccando - dopo aver compilato i campi obbligatori ed aver scelto la modalità di
pagamento - sul pulsante "Acquista";
- "Parte", si intende singolarmente Mondadori Store o l'Utente;
- "Parti", si intendono, collettivamente, Mondadori Store e l'Utente;
- "Portale", si intende il sito Internet denominato "mondadoristore.it";
- "Prodotto", si intende ciascuno dei prodotti acquistabili attraverso il Portale, così come
meglio specificati nel Catalogo, tra cui, ad esempio, libri, eReaders, CD, vinili, DVD
musicali, DVD, Blu-Ray e 3D Blu -Ray, videogiochi, giocattoli, gift boxes, prodotti di
merchandising, articoli di cartoleria;
- "RAEE", si intendono i rifiuti di apparecchiature elettriche od elettroniche ai sensi del D.
Lgs. n. 49/2014, che l'Utente - in caso di acquisto di Prodotti di natura equivalente - potrà
consegnare nei luoghi di raggruppamento convenzionati di cui all'allegato Elenco dei
Luoghi di Raggruppamento RAEE;
- "Scheda di Registrazione", si intende il modulo di adesione presente sul Portale mediante il
quale, l'Utente inserisce i propri Dati al fine di creare un account ed usufruire del Servizio;
- "Scheda Prodotto", si intende l'insieme delle informazioni descrittive del Prodotto, tra cui
anche il prezzo, la disponibilità ed il termine in cui è prevista la consegna;
- "Servizio", si intende, il servizio di vendita e di fornitura all'Utente dei Prodotti distribuiti
attraverso il Portale, così come meglio specificato nel Catalogo, da intendersi quale parte
integrante e sostanziale delle presenti Condizioni;
- "Servizio RAEE", si intende, il servizio erogato all'Utente, nei termini ed alle condizioni di
cui al successivo art. 17, avente ad oggetto la consegna gratuita - presso uno dei luoghi di
raggruppamento convenzionato - dei rifiuti di apparecchiature elettriche od elettroniche
("RAEE") di natura equivalente al Prodotto acquistato;
- "Utente", si intende la persona fisica ovvero giuridica che, previa corretta e veritiera
registrazione dei propri Dati ed il pagamento del corrispettivo di cui al successivo articolo 6, usufruisce del Servizio.
4. Oggetto
4.1 Le presenti Condizioni hanno per oggetto la fornitura del Servizio,
in via non esclusiva, da parte di Mondadori Store, avente ad oggetto i Prodotti,
le cui informazioni di dettaglio sono reperibili nel Catalogo e nelle singole Schede Prodotto.
4.2 Mondadori Store aggiorna regolarmente le informazioni circa la disponibilità dei Prodotti
indicati sul Portale e presenti nei propri magazzini, anche coordinandosi in modo continuativo con la rete dei propri fornitori,
il tutto attraverso sistemi informatizzati. Potrebbe capitare che nel corso della conferma dell'Ordine,
per motivi tecnici e/o dipendenti dai sistemi dei fornitori, non dipendenti da, e al di fuori del controllo di, Mondadori Store,
il Prodotto non sia più disponibile. In tali casi, Mondadori Store si attiverà per informare tempestivamente l'Utente via e-mail,
aggiornando l'Ordine con l'eliminazione del Prodotto, salvo non poter essere ritenuta responsabile per la mancata consegna.
Gli eventuali altri Prodotti oggetto dell'Ordine (ove disponibili) verranno spediti secondo i tempi indicati nella Scheda Prodotto,
salvo i sopraggiunti casi di irreperibilità degli stessi come chiarito all'articolo 7 che segue.
5. Servizio Utenti
Per informazioni commerciali sulle differenti modalità di fornitura del Servizio, sull'esercizio del
diritto di recesso di cui al successivo art. 9 e sulla garanzia legale di conformità di cui al successivo
art. 10, è possibile contattare il Servizio Clienti chiamando il Call Center Mondadori Store ovvero
inviando una e-mail da: www.mondadoristore.it/contatti-email/
6. Corrispettivi e Modalità di Pagamento
6.1 Le modalità di pagamento disponibili sono:
- Carta di credito: al momento del ricevimento dell'Ordine sarà effettuato l'addebito del prezzo dei Prodotti acquistati.
Nel caso in cui vengano annullati uno o più prodotti inseriti in un Ordine dell'Utente il corrispondente prezzo sarà tempestivamente
riaccreditato non appena Mondadori Store avrà notizia dell'annullamento. Le somme potranno essere riaccreditate
sulla Carta di credito dell'Utente entro 10 giorni lavorativi e secondo le modalità di cui all'articolo 6.2;
tale termine è indicativo in quanto la tempistica dipende dalla prassi dell'istituto bancario di riferimento.
Grazie alle tecnologie adottate (VeriSign Secured) Mondadori Store garantisce che i pagamenti effettuati con carta di credito sul Portale siano protetti.
Mondadori Store non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell'accredito all'Utente.
- Paypal: PayPal.it è un sito web che permette all'Utente di aprire gratuitamente un conto personale che si appoggia ad un "conto"
già esistente ed intestato all'Utente che può essere: (i) un conto corrente, (ii) una carta di credito o (iii) una carta prepagata ecc
che permette di effettuare o ricevere pagamenti on line. Scegliendo di pagare con PayPal l'Utente sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it
dove eseguirà il pagamento dei Prodotti secondo procedura prevista da PayPal.
L'importo sarà addebitato direttamente sul conto a cui si appoggia il conto personale aperto sul sito Paypal.it.
Con questo sistema di pagamento i dati finanziari dell'Utente non saranno condivisi con Mondadori Store ma saranno gestiti direttamente da PayPal.
In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo,
l'importo del rimborso sarà accreditato sul conto PayPal dell'Utente Cliente e secondo le modalità di cui all'articolo 6.2.
I tempi di riaccredito sul conto personale dell'Utente dipenderanno esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Mondadori Store
non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell'accredito all'Utente.
- Contrassegno (per i soli prodotti non digitali): per contrassegno si intende il pagamento in contanti alla consegna.
Il pagamento alla consegna prevede il diritto di contrassegno pari ad Euro 3,50.
- Scalapay: Scalapay è un metodo di finanziamento - che può essere utilizzato per acquisti fino ad un importo massimo di Euro 300,00 - che permette
all'Utente (solo persona fisica) di acquistare e ricevere immediatamente i prodotti pagandoli in 3 rate di uguale importo, senza interessi, con
scadenza mensile (la prima rata è dovuta al momento della conferma della modalità di pagamento, le altre saranno addebitate con scadenza mensile).
Se al momento della selezione della modalità di pagamento l'Utente (solo persona fisica) seleziona come metodo di pagamento Scalapay,
lo stesso sarà re-indirizzato sul sito portal.scalapay.com e potrà accedere al proprio conto Scalapay
ovvero potrà creare un conto Scalapay prima di concludere l'Ordine. Il pagamento attraverso la modalità Scalapay non ha costi aggiuntivi se
le rate sono pagate entro la data di scadenza. In caso di ritardo saranno applicate le penali indicate nelle condizioni generali di Scalapay - in vigore di tempo in tempo - che
l'Utente (solo persona fisica) avrà accettato al momento della creazione del proprio profilo Scalapay. (si consiglia di prendere visione di tutte le condizioni su www.scalapay.com).
Le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e - autorizzando questo tipo di pagamento - l'Utente (solo persona fisica) autorizza tale cessione.
Per qualsiasi problema relativo al pagamento rateale l'Utente è invitato a contattare direttamente Scalapay a questo link: https://scalapay.zendesk.com/hc/it/categories/360002196133-CLIENTI
che provvederà a fornire la necessaria assistenza.
6.2 I prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sulla Scheda Prodotto, in Euro, e si intendono comprensivi di IVA.
Al prezzo di ciascun Prodotto può essere aggiunto il costo di spedizione (nella misura indicata sul Portale), il cui ammontare può variare in base
alla modalità di consegna richiesta ovvero al prezzo del singolo Prodotto o dell'insieme dei Prodotti indicati nell'Ordine. Come precisato all'articolo 4,
la disponibilità del Prodotto potrebbe essere soggetta a variazioni in base anche, e non solo, alle richieste degli Utenti, pertanto,
nel caso in cui il Prodotto non sia disponibile o diventi irreperibile nel corso di evasione dell'Ordine, l'Utente sarà informato mediante
comunicazione indirizzata alla e-mail indicata nella Scheda di Registrazione. Oltre a ciò, Mondadori Store provvederà a svincolare tempestivamente
le somme trattenute dandone comunicazione al payment service provider di riferimento che, per l'effetto, procederà al relativo riaccredito
in favore dell'Utente. Il tempo stimato per il riaccredito è di circa 10 (dieci) giorni, fatto salvo quanto previsto all'articolo 6.1.
7. Consegna dei Prodotti
7.1 Mondadori Store consegnerà i Prodotti indicati nell'Ordine all'indirizzo indicato dall'Utente. Tutti i tempi di consegna
riportati su Mondadori Store sono stime basate esclusivamente sulla disponibilità, sull'elaborazione normale dell'Ordine e sui tempi
di consegna dichiarati dai fornitori e dai vettori: ogni Prodotto indica nella Scheda Prodotto un tempo standard di disponibilità.
Questo è il tempo minimo stimato come necessario per reperire il Prodotto dai fornitori e renderlo disponibile all'invio.
Naturalmente, il tempo effettivo di consegna potrebbe discostarsi dal tempo indicato nella Scheda Prodotto in quanto potrebbe dipendere
dal comportamento dei singoli fornitori, non dipendenti da Mondadori Store. Nella Scheda Prodotto viene comunque indicato un tempo massimo
stimato entro cui il Prodotto potrebbe essere consegnato all'Utente. In ogni caso, Mondadori Store non potrà essere ritenuta responsabile
per gli eventuali ritardi. Laddove eccezionalmente sopraggiunga un caso di irreperibilità del Prodotto nell'ambito di evasione dell'Ordine
da parte dei fornitori, Mondadori Store lo comunicherà all'Utente via e-mail. Così come nell'ipotesi di indisponibilità del Prodotto di cui
agli articoli 4.2 e 6.2 che precedono, anche in questo caso, Mondadori Store avvierà tempestivamente la procedura di rimborso di cui
all'articolo 6.2 che precede in favore dell'Utente.
7.2 Mondadori Store può consegnare con più spedizioni i Prodotti richiesti in un singolo Ordine,
addebitando all'Utente comunque soltanto le spese della prima spedizione.
8. Sicurezza nei pagamenti
8.1 Sul Portale i pagamenti sono e resteranno protetti mediante i Secure Socket Layers (SSL) un avanzato sistema di difesa
dei dati in rete.
Sui server di Mondadori Store è installato SECURE SITE PRO with EV ( 128-bit Extended Validation SSL) con cui tutti i dati di pagamento forniti
nel corso dell'Ordine sono criptati, per renderli illeggibili in caso di intercettazione. In questo modo tutti i dati relativi agli addebiti e
i dettagli della carta di credito risultano protetti.
Il pagamento con carta di credito avviene su un server sicuro gestito da società terza,
specializzata e debitamente autorizzata ai sensi delle leggi vigenti a svolgere tale servizio: pertanto,
i dati relativi alla carta di credito vengono processati esclusivamente dal Gestore Pagamenti.
Mondadori Store, quindi non avrà accesso ai dati relativi alle carte di credito, ma gestirà solo i Dati
dell'Utente.
8.2 Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Mondadori Store per qualsiasi utilizzo
fraudolento da parte di terzi dei dati relativi alla carta di credito dell'Utente: in tale evenienza
l'Utente dovrà contattare immediatamente il Gestore Pagamenti ed eventualmente le Autorità
competenti.
9. Diritto di recesso
9.1 Ai sensi e per gli effetti dell'art. 54 del Codice del Consumo, l'Utente che agisce nella qualità di Consumatore,
entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla consegna del Prodotto potrà esercitare il diritto di recesso, ottenendo il rimborso
integrale degli importi corrisposti per l'acquisto del Prodotto ivi inclusi i costi di consegna sostenuti.
Nel caso in cui l'Utente abbia scelto di farsi consegnare con più spedizioni i Prodotti richiesti in un singolo Ordine od
in caso di Prodotto costituito da lotti o pezzi multipli da consegnarsi con più spedizioni, il termine per esercitare
il recesso decorrerà con la consegna dell'ultimo Prodotto.
9.2 Per l'esercizio del diritto di recesso l'Utente dovrà inoltrare, entro il termine indicato dal
precedente paragrafo 9.1, l'apposito modulo pubblicato sul Portale, e scaricabile qui
o una comunicazione di contenuto analogo a mezzo lettera raccomandata con avviso di ritorno,
ovvero con comunicazione a mezzo fax o a mezzo posta elettronica, ai seguenti recapiti:
Mondadori Retail S.p.A., via Mondadori, 1 - 20090 Segrate (MI)
fax n. 0275425361
indirizzo e-mail mondadoristore@mondadori.it
9.3 Entro i 14 (quattordici) giorni successivi alla data della comunicazione del recesso, l'Utente
dovrà rispedire a mezzo plico raccomandato o con spedizione tracciabile il Prodotto al seguente indirizzo:
Mondadori Retail S.p.A. - Divisione ON-LINE
Presso Bookservice cooperativa
Via Joseph Selva 307
37050 Isola Rizza (VR)
sopportando interamente le relative spese di spedizione. Una volta ricevuto il Prodotto o comunque qualora l'Utente abbia trasmesso la prova
dell'avvenuta spedizione del Prodotto, Mondadori Store provvederà al rimborso mediante la
modalità di pagamento scelta dall'Utente al momento dell'Ordine.
9.4 L'Utente non potrà esercitare il recesso disciplinato dal presente articolo per i Prodotti che
rientrino tra i casi di esclusione ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo ed in particolare: in
caso di acquisto di beni personalizzati o realizzati su misura dell'Utente, beni che rischiano di
deteriorarsi o scadere rapidamente, beni sigillati per motivi igienici/salute una volta aperti dopo la
consegna, registrazioni audio o video e software informatici sigillati una volta aperti dopo la
consegna.
10. Garanzia legale di conformità
10.1 Mondadori Store ricorda all'Utente che tutti i Prodotti sono coperti da garanzia in caso di vizi o
difetti di fabbricazione. In particolare, l'Utente che agisce nella qualità di Consumatore ha diritto
alla condizione legale di conformità ai sensi degli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo
dei successivi paragrafi del presente articolo 10. L'Utente che non sia Consumatore (e cioè le
persone fisiche o giuridiche che hanno acquistato i Prodotti nell'esercizio della propria attività
imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, anche mediante richiesta di emissione di
fattura, con indicazione della propria Partita Iva) avrà comunque diritto alla garanzia per vizi ai
sensi dell'art. 1490 del Codice Civile e seguenti.
10.2 Mondadori Store è responsabile nei confronti dell'Utente che agisce nella qualità di
Consumatore per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto entro il termine di 2 (due) anni dalla
consegna del Prodotto. L'Utente, a pena di decadenza deve denunciare il difetto a Mondadori Store
con le modalità indicate nel successivo paragrafo 10.4 entro 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto
medesimo.
10.3 In caso di difetto di conformità di CD, vinili, DVD musicali, film in DVD, Blu-Ray e 3D
Blu-Ray o videogiochi muniti di bollino SIAE, tali Prodotti dovranno essere restituiti con il bollino
integro. Non saranno accettati resi di articoli con il bollino SIAE rotto o mancante. Mondadori Store
sostituirà o rimborserà solo i Prodotti che presentano difetti di fabbricazione e non quelli che
risultano non funzionanti a causa di possibili incompatibilità con il tuo lettore audio/video. Al fine
di evitare un mancato rimborso, prima di richiedere la sostituzione del Prodotto si consiglia
all'Utente di assicurarsi che il difetto riscontrato persista anche su impianti di altra marca o
modello.
10.4 I Prodotti dovranno essere spediti all'indirizzo sotto indicato con costi a carico esclusivi
dell'Utente:
Mondadori Retail S.p.A. - Divisione ON-LINE Presso Bookservice cooperativa
Via Joseph Selva 307 - 37050 Isola Rizza (VR).
11. Condizioni speciali su diritto di recesso e garanzie per prodotti hardware
e software
11.1 Alla vendita di Prodotti informatici, si applicherà quanto indicato negli articoli 9 e 10 e nel
presente articolo.
11.2 In caso di licenze di software o di programmi informatici ordinati separatamente rispetto
all'hardware, troverà applicazione la garanzia secondo quanto disciplinato dalle relative licenze
software. In ogni caso, la garanzia non copre eventuali danni da incuria, modifiche o utilizzo non
appropriato del Prodotto. Tutte le richieste relative alla garanzia devono essere formulate in
conformità ed alle condizioni di garanzia standard del fabbricante.
11.3 Mondadori Store non è responsabile per i danni derivanti da errata applicazione delle istruzioni
relative al Prodotto. La presente garanzia non si applica e Mondadori Store non risponde per danni a
terzi e danneggiamenti ai Prodotti o parti di essi causati da: a) incidenti, abuso, uso improprio,
errata applicazione, allagamento, incendio, terremoto o qualsiasi altra causa esterna; b) modifiche ai
Prodotti o a parti di essi effettuate senza il consenso di Mondadori Store. Inoltre, la garanzia non si
applica a parti esauribili, incluse le batterie, tranne il caso in cui vi sia danneggiamento dovuto a
difetti nei materiali e di produzione. La garanzia non sarà altresì operativa nel caso in cui qualsiasi
numero seriale del Prodotto sia stato rimosso o reso illeggibile. Mondadori Store non è in ogni caso
responsabile per eventuali danni derivanti dall'uso del Prodotto per finalità difformi da quanto
indicato dal fabbricante.
11.4 Nel caso in cui il Prodotto hardware non funzioni correttamente, l'Utente potrà contattare il call center delle case produttrici,
unici in grado di comprendere in modo inequivocabile il problema (https://support.mondadoristore.it/in/condizioni_generali_raee/contatti_caseprod.html).
Una volta verificato ed individuato il difetto di conformità del Prodotto informatico presso la
relativa casa produttrice, l'Utente dovrà contattare il Call Center Mondadori Store
(www.mondadoristore.it/contatti/) per definire i tempi e le modalità di restituzione a
Mondadori Store del Prodotto difettoso che dovrà avvenire nel loro imballo originale, unitamente a
tutti gli accessori e il materiale di protezione, così come spedito dal fabbricante, unitamente al
modulo di reso, ricevuto da Mondadori Store.
Mondadori Store non assumerà alcuna responsabilità per eventuali perdite di dati causata dal centro
di assistenza.
12. Modifica delle Condizioni
Mondadori Store si impegna a fornire il Servizio con le modalità, alle condizioni ed al prezzo
indicato sul Portale. Mondadori Store si riserva il diritto di modificare o integrare le presenti
Condizioni pubblicandole sul Portale: le modifiche alle Condizioni saranno efficaci dal momento
della pubblicazione sul Portale.
13. Responsabilità dell'Utente
13.1 L'Utente dichiara e garantisce: (i) di essere maggiorenne (se persona fisica); (ii) che i Dati
dallo stesso forniti per l'esecuzione del Servizio sono corretti e veritieri; (iii) che aggiornerà i Dati
forniti a Mondadori Store ogniqualvolta si renda necessario; (iv) di avere il potere di impegnare la
persona giuridica dal medesimo rappresentata (se persona giuridica).
13.2 L'Utente si impegna a non utilizzare il Servizio offerto in modo illecito o non autorizzato.
13.3 L'Utente assicura che le informazioni fornite nella Scheda di Registrazione ed al momento
dell'Ordine sono nella sua legittima disponibilità e non violano alcun diritto di terzi.
14. Limitazione di responsabilità
14.1 In nessun caso Mondadori Store sarà ritenuta responsabile per i contenuti dei Prodotti.
14.2 E' esclusa, in ogni caso, la responsabilità di Mondadori Store per la mancata o ritardata
fornitura del Servizio conseguente a circostanze al di fuori del proprio controllo o cause di forza
maggiore tra cui, in via meramente esemplificativa e non esaustiva, pandemie, calamità naturali, avverse
condizioni atmosferiche, i sabotaggi, gli incendi, le alluvioni, i terremoti, gli scioperi, il difettoso
funzionamento del Servizio conseguente al non corretto funzionamento delle linee telefoniche,
elettriche e di reti mondiali e/o nazionali, quali, a mero fine esemplificativo e non esaustivo, guasti,
sovraccarichi, interruzioni.
14.3 Fermo restando quanto indicato al precedente articolo 14.2, le Parti convengono e si danno
reciprocamente atto che in ogni e in qualsiasi caso la responsabilità di Mondadori Store non potrà
eccedere le somme pagate dall'Utente a Mondadori Store per la fornitura del Servizio.
15. Proprietà intellettuale
Tutte le informazioni, dati, notizie, tutti i marchi riprodotti, tutti i programmi e/o tecnologie e/o
comunque qualsivoglia tipo di contenuto trasmesso da Mondadori Store in esecuzione del Servizio,
sono riservati e protetti. L'Utente è pertanto autorizzato ad utilizzare i predetti dati, informazioni,
notizie e contenuti, per uso esclusivamente personale obbligandosi a non distribuire, diffondere,
licenziare o trasferire con qualsiasi mezzo, anche telematico, pubblicazione, cessione a terzi a
qualsiasi titolo, detti contenuti.
16. Divieto di cessione
16.1 Le presenti Condizioni ed il Servizio alle stesse relativo e conseguente, hanno natura
strettamente personale e, pertanto, l'Utente non ha il diritto di cedere, in tutto ovvero in parte,
ovvero di trasferire a qualsiasi titolo le presenti Condizioni a terzi, senza il preventivo ed esplicito
consenso scritto di Mondadori Store.
16.2 Le Parti convengono e si danno reciprocamente atto che, qualora l'Utente utilizzi l'opzione
"regala Mondadori Store Gift Card" e chieda che il Prodotto venga recapitato ad un soggetto terzo,
gli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni vincoleranno comunque Mondadori Store e l'Utente,
ai sensi dell'art. 1411 c.c.
17. Rifiuti di apparecchiature elettriche od elettroniche (RAEE)
17.1 In caso di acquisto da parte dell'Utente di Prodotti che siano apparecchiature elettriche od
elettroniche ai sensi e per gli effetti di cui al D. Lgs. n. 49/2014 (tra i quali a titolo esemplificativo
le console o gli eReaders), l'Utente può consegnare gratuitamente, secondo le modalità di cui al
punto 17.2, i rifiuti di apparecchiature elettriche od elettroniche di natura equivalente al Prodotto
acquistato presso uno dei luoghi di raggruppamento convenzionato di cui all'elenco allegato
(Elenco Luoghi di Raggruppamento RAEE disponibile qui)
17.2 La prestazione del Servizio RAEE avverrà con le modalità che seguono:
- L'Utente è tenuto a contattare il Servizio Clienti Mondadori Store, secondo le modalità indicate su www.mondadoristore.it/contatti/, comunicando espressamente di volersi avvalere del Servizio RAEE.
- Il Servizio Clienti verifica che il prodotto segnalato dall'Utente corrisponda alla tipologia del Prodotto nuovo acquistato tramite il Portale e, in caso affermativo, richiede i dati necessari per precompilare il modulo di consegna ("e-voucher") presso uno dei luoghi di raggruppamento convenzionati. I dati richiesti sono: nome e cognome del cliente, numero dell'ordine su Mondadori Store.it, numero di serie dell'apparecchiatura elettrica o elettronica la tipologia di prodotto e il luogo di raggruppamento più comodo per il cliente.
- L'e-voucher verrà inviato tramite e-mail dal Servizio Clienti alla casella di posta elettronica dell'Utente il quale dovrà stamparlo e compilare i campi riportati nella sezione "da compilare a cura del cliente". Qui è possibile visualizzare una copia dell'e-voucher
- L'Utente dovrà quindi stampare il dettaglio dell'Ordine effettuato su Mondadori Store presente all'interno della propria area personale sul Portale alla voce "i miei ordini". E' necessario che, in riferimento al Prodotto acquistato e comparabile a quello per il quale si vuole usufruire del Servizio RAEE, all'interno del dettaglio d'Ordine, compaia la dicitura "Spedito".
- L'Utente potrà avvalersi del Servizio RAEE presentando l'e-voucher compilato in ogni sua parte, congiuntamente al dettaglio Ordine, presso il luogo di raggruppamento convenzionato e senza nessuna necessità di preavviso, durante i normali orari di apertura.
- L'Utente prende atto di quanto segue:
b) qualora la non corrispondenza tra l'apparecchiatura per la quale l'Utente ha richiesto il Servizio RAEE e il Prodotto nuovo acquistato tramite il Portale dovesse emergere in fase di ritiro, il Servizio RAEE non sarà fornito;
c) nel caso in cui l'Utente eserciti il diritto di recesso in relazione al Prodotto nuovo acquistato tramite il Portale e il Servizio RAEE richiesto non sia stato ancora erogato, il Servizio RAEE non sarà prestato;
d) nel caso in cui l'Utente eserciti il diritto di recesso in relazione al Prodotto nuovo acquistato tramite il Portale e il Servizio RAEE sia già stato prestato, sarà richiesto all'Utente il pagamento di un contributo per l'erogazione del Servizio RAEE.
18. Codice etico
Ai sensi e per gli effetti del D. Lgs. n. 231/2001, Mondadori Store dichiara di impegnarsi nei rapporti con l'Utente -anche per i propri dipendenti ex art. 1381 del Codice Civile-, ad attenersi rigorosamente alle norme contenute nel proprio Codice Etico, del quale l'Utente può prendere visione cliccando qui
19. Legge applicabile, giurisdizione e foro competente
19.1 Il Servizio sarà disciplinato, oltre che dalle presenti Condizioni, dalla legge italiana e, in particolare, con esclusivo riferimento all'Utente che possa qualificarsi come Consumatore, dalle norme del Capo I del Titolo III della parte III del Codice del Consumo.
19.2 Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra le Parti in merito alla validità, interpretazione od esecuzione delle presenti Condizioni sarà sottoposta alla giurisdizione italiana. Salvo quanto previsto dall'art. 66-bis del Codice del Consumo ed in ogni caso qualora l'Utente non possa qualificarsi come Consumatore, per la risoluzione delle controversie insorte tra le Parti sarà esclusivamente competente il Foro di Milano.
19.3 Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie sorte in relazione ai contratti con i consumatori disciplinati dalle disposizioni delle Sezioni da I a IV del Capo I del Titolo III della parte III del Codice del Consumo ed inerenti alle presenti Condizioni, l'Utente potrà ricorrere alle procedure di mediazione di cui al D. Lgs. n. 28/2010, ovvero potrà ricorrere agli organismi di ADR mediante la piattaforma ODR di risoluzione on line delle controversie, istituita e gestita dalla Commissione Europea, e accessibile tramite il seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Dal 15 febbraio 2016 consumatori e professionisti hanno accesso ad una nuova piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR, Online Dispute Resolution). Con la direttiva 2013/11/UE (recepita in Italia lo scorso agosto 2015) è stato introdotto un sistema per cui i consumatori possono, su base volontaria, presentare reclamo nei confronti di professionisti dinanzi a organismi che offrono procedure indipendenti, imparziali, trasparenti, efficaci, rapide ed eque di risoluzione delle controversie. E' stato pertanto modificato il Codice del Consumo aggiungendo una parte relativa alla risoluzione stragiudiziale delle controversie tra professionisti e consumatori. A livello comunitario, a seguito del regolamento europeo 524/2013 relativo alle controversie online dei consumatori, è stata creata una apposita piattaforma ODR disponibile (da metà febbraio 2016) al seguente link http://ec.europa.eu/odr. La nuova piattaforma online sarà multilingue e funzionerà in questo modo: il consumatore riempirà un modulo online e lo inoltrerà alla piattaforma ODR. Il soggetto interessato riceverà il reclamo e, dopo aver individuato l'organismo di risoluzione alternativa delle controversie (per esempio presso una camera di commercio) da coinvolgere, la documentazione circa la lite verrà automaticamente trasmessa dalla piattaforma online a detto organismo. L'organismo cui sarà stato trasmesso il reclamo comunicherà senza ritardo alle parti se accetta o meno di trattare la controversia. Non sarà necessaria la presenza fisica delle parti o di loro rappresentanti, a meno che le norme procedurali dell'organismo coinvolto lo prevedano e le parti siano d'accordo. La decisione dovrà essere presa entro 90 giorni dalla ricezione del reclamo da parte dell'organismo di risoluzione alternativa delle controversie che ha accettato di prendere in carico la lite. Tutti questi rimedi si aggiungono e non si sostituiscono a quelli già previsti dalla legge.
20. Illegittimità di termini e condizioni
Se per qualunque motivo una parte delle Presenti Condizioni risultassero invalide o inefficaci, la validità e l'efficacia dei restanti termini e condizioni saranno pienamente conservate.
21. Trattamento dei dati personali
21.1 Come meglio precisato nell'Informativa sulla Privacy cui si fa espresso rinvio, Mondadori Retail S.p.A. quale titolare del trattamento, garantisce che i Dati, forniti dall'Utente tramite la compilazione della Scheda di Registrazione, saranno trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e, in particolare, del Regolamento UE 2016/679, del D.lgs. 196/2003 così come novellato dal D.lgs. 101/2018 e dei provvedimenti dell'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.
21.2 I Dati dell'Utente saranno trattati con le modalità e per le finalità indicate nell'Informativa Privacy e, laddove necessario ,sulla base del consenso reso ai sensi dell'art. 6 paragrafo 1 lettera a) del Regolamento UE 2016/679.
Clausole di specifica approvazione ai sensi dell'art 1341 e 1342 c.c.
L'Utente dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole:
11- Limitazione di responsabilità per perdita di dati causata dal centro assistenza per hardware e software;
14- Limitazione di responsabilità;
19- Giurisdizione e foro competente.
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