Abe Wagner con questo suo libro presenta uno strumento, l' 'analisi transazionale' (AT) come valido supporto per quanti devono gestire relazioni interpersonali ad ogni livello nel mondo di oggi, rendendo la teoria di Eric Berne, fondatore dell' AT, 'a misura di operatività'. Gli esempi presi dalla vita professionale e personale chiariscono come la maggior parte dei problemi di rapporto con gli altri possano essere risolti attraverso una comunicazione efficace.