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Sudditi o cittadini? Consumatori forti e consapevoli, o vessati dai servizi pubblici? Viviamo in un Paese in cui i cittadini consumatori sono deboli e vessati così come deboli e vessati sono i Sud del Mondo, e tanto più lo sono rispetto ai vari fornitori di servizi pubblici. Questo libro intende "mettere il cittadino al primo posto", restituendo lo scettro a quello che dovrebbe essere il vero principe in una sana democrazia.
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