Gestire la performance. I nuovi strumenti di management per conseguire e mantenere nel tempo una performance elevata

Come conseguire e mantenere nel tempo una performance elevata?
La competizione mondiale sempre più dinamica e l'integrazione europea impongono alle aziende di monitorare costantemente la propria strategia. Per competere con successo devono potenziare nuove leve di marketing, diverse dal prezzo, garantendo nel tempo la qualità totale, il miglioramento continuo delle capacità disponibili e l'innovazione nello sviluppo dei prodotti.
La gestione della performance è il nuovo "timone" dell'organizzazione: aiuta tutte le sue parti a muoversi nella direzione giusta. Le domande fondamentali che oggi si pongono imprenditori e dirigenti sia di aziende che di enti pubblici, sono: come possiamo tradurre la nostra strategia generale in azione e realtà? Quanto sono allineati gli obiettivi dei singoli uffici/servizi e indirizzati agli obiettivi generali dell'organizzazione? Come possiamo incrementare il valore per gli azionisti? Cos'è che non va nei nostri tradizionali parametri di riferimento? Quali altri criteri di valutazione dobbiamo adottare?
Sultan Kermally, senior vice president e direttore dell'Economist Conferences, illustra e commenta in questo volume i nuovi approcci alla gestione della performance. Oggi, in un clima economico, sociale, tecnologico e politico mutevole e dinamico, il miglioramento della performance non si misura solo in termini economico-finanziari, ma deve estendersi a tutti gli aspetti del business. Kermally dimostra che gestione e misurazione della performance sono diventati strumenti di management sempre più importanti.
In un linguaggio e con ricchezza di riferimenti a casi concreti ed esempi pratici, il volume tratta di:
- misure di performance economico-finanziaria;
- valutazione della performance dei collaboratori (e nuovi stili di leadership, empowerment, commitment, appraisal, lavoro in team);
- soddisfazione del cliente;
- valore per gli azionisti;
- cultura aziendale: il contesto della performance;
- metodo del punteggio [...]

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