Carta PAYBACK di Mondadori
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Un'analisi intesa a fornire un quadro chiaro e completo della situazione sanitaria per quanto riguarda l'efficacia e l'efficienza del sistema sanitario, sia dal punto di vista meramente psicologico ed organizzativo che da quello del rendimento, in base al gradimento dei clienti/utenti. Con un occhio di riguardo ai principi del "Total Quality Management".
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