Carta PAYBACK di Mondadori
Su Mondadori Store, con la tua carta PAYBACK ti premi ad ogni acquisto.
Mario Figini
pubblicato da
Franco Angeli
Il presente testo è stato realizzato allo scopo di mettere a disposizione l'esperienza maturata nel settore della customer satisfaction e delle successive applicazioni nei Gruppi di Miglioramento Aziendali, per consentire a tutti coloro che sono interessati di: conoscere i principi fondamentali ai quali fa riferimento la customer satisfaction; approfondire le principali metodologie di realizzazione di una ricerca di customer satisfaction; disporre di elementi che consentano di indirizzare le azioni migliorative attraverso i gruppi di miglioramento e seguito dei risultati emersi da una ricerca di customer satisfaction
Torna in cima
dai un voto
