Carta PAYBACK di Mondadori
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Questo libro rappresenta un utile supporto per chi è impegnato nelle attività di marketing e di promozione del prodotto turismo. I temi della gestione della fedeltà del cliente e della 'personalizzazione', trovano qui per la prima volta diffusa trattazione. Il tutto alla luce della scuola di pensiero del modello emiliano-romagnolo.
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