Per ottenere un prodotto software e di e-business di elevata qualità e che soddisfi il cliente almeno per un certo periodo di tempo è necessario curare attentamente la fase progettuale e creare le condizioni per la massima cooperazione tra fornitori e clienti. Il volume, quale guida alla gestione della qualità nei progetti software e di e-business, è pensato per coloro che sono interessati ad un rapporto proficuo e creativo tra fornitore e cliente, un rapporto che, attraverso un clima di 'comakership', permette di ottenere software innovativi e di qualità.