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Nei mesi difficili che la pandemia ha portato con sé, i farmacisti sono diventati un punto di riferimento per i cittadini e la farmacia stessa si è trasformata in un vero e proprio "confessionale laico". Attraverso le testimonianze di professionisti del settore e dei volontari dell'Associazione San Fedele Onlus, si è cercato di mostrare come il rapporto di fiducia tra cliente e farmacista possa diventare uno strumento di lotta contro la pandemia. Queste storie vissute ci dimostrano l'importanza di un racconto condiviso in grado di stigmatizzare le paure e liberarci dalle insicurezze, che non trovano giustificazione davanti ai risultati empirici della scienza.
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