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Il libro si focalizza sull'importanza della capacità di influenzare attraverso la nostra condotta l'andamento dei risultati che vogliamo ottenere perché comunicare in modo efficace può far la differenza tra un successo e un fallimento. L'autrice spiega come i vari stili di personalità possono usare il potere di influenzare in maniera diversa, come sia importante farsi ascoltare, come la nostra capacità di influenzare incide sul pensiero altrui. Questo libro vi aiuterà a capire il potere del linguaggio, come raccontare la propria storia con passione e come mettere a punto la propria consapevolezza emotiva per riuscire a entrare in sintonia con gli altri.
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