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Le 'scritture di restituzione' sono azioni strutturanti le organizzazioni e i servizi. Stendere verbali, produrre sintesi d'incontri, restituire per iscritto sedute di lavoro, di incontri o di colloqui anche solo in forma di brevi appunti fissati di getto o appena rivisti è un'esperienza frequente per chi è impegnato nella quotidianità dei servizi.
Forse le scritture che hanno come compito quello di tenere traccia e fare memoria del lavoro in corso, di tenere conto dei punti di vista, dei contributi, delle proposte, di sollecitare pensieri e di decidere e regolare azioni, hanno come comune compito quello di contribuire a far funzionare le organizzazioni.
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