"Non siamo costretti a subire qualcosa che non ci appartiene. In breve, siamo noi a stabilire cosa diventa un'offesa" Un'offesa è come un ceffone in pieno viso, uno schiaffo per l'anima. Colpisce direttamente la nostra autostima. Ci sentia-mo insultati, sottovalutati e incompresi. Spesso questo è frutto non tanto dell'affronto in sé sia esso espresso a parole oppure da comportamenti, gesti o scelte di vita , quanto piuttosto della nostra reazione a esso. Come cadiamo nelle trappole dell'offesa, e come uscirne? Come evitare di prenderla sul personale? Che cosa ci spinge a sentirci sminuiti o a sminuire il prossimo? E, sul fronte opposto, come non farsi manipolare dai suscettibili? Affrontando il problema a 360 gradi, dal punto di vista dell'offeso ma anche di chi, spesso involontariamente, offende, troveremo in questo libro in testa alle classifiche tedesche per lungo tempo le risposte essenziali per far fronte ai perversi meccanismi che si innescano a causa di torti, insolenze e provocazioni.