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Qualità del software e dei servizi IT. La serie ISO/IEC 20000. Requisiti, raccomandazioni, suggerimenti
Qualità del software e dei servizi IT. La serie ISO/IEC 20000. Requisiti, raccomandazioni, suggerimenti

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pubblicato da Franco Angeli

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ISO/IEC 20000 è il primo standard internazionale per l'IT Service Management, indirizzato a tutte le organizzazioni che intendono dimostrare la propria capacità nel fornire ai clienti (esterni o interni all'organizzazione stessa) servizi che ne soddisfino le richieste e siano, al contempo, portatori di qualità e di valore. Il libro ne offre una lettura che ha il pregio della concretezza e della omogeneità con il linguaggio aziendale.

Dettagli

Generi Economia Diritto e Lavoro » Qualità » Management » Tecniche di management

Editore Franco Angeli

Collana Azienda moderna

Formato Brossura

Pubblicato 23/11/2009

Pagine 240

Lingua Italiano

Isbn o codice id 9788856811735

Curatore AICQ-CI

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